Son güncelleme: 01 Ocak 2024
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla OtoBeyin Tamiri tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Ticaret Unvanı: OtoBeyin Tamiri
Web Sitesi: www.otobeyintamiri.com
Adres: Beşyol Mah., 502 Sok., No:10 D:1, E5 Karayolu Üzeri, Küçükçekmece / İstanbul
E-posta: destek@otobeyintamiri.com
Telefon: 0539 497 5050
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, kargo adresi
- Araç Bilgileri: Araç markası, modeli, yılı, plakası (fatura için gerektiğinde)
- İşlem Bilgileri: Tamir geçmişi, garanti kayıtları, ödeme bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Tamir hizmeti taleplerinin alınması ve karşılanması
- Garanti kaydı oluşturulması ve takibi
- Fatura ve kargo işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız bulunması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi
- Web sitesi güvenliği ve istatistiksel analizler
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Tamir hizmet sözleşmesinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülük: Vergi mevzuatı ve fatura düzenleme yükümlülükleri
- Meşru menfaat: Şirket faaliyetlerinin sürdürülmesi ve güvenliğin sağlanması
- Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca onay vermeniz halinde)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla ve amaçlarla paylaşılabilir:
- Kargo/Lojistik Şirketleri: Gönderim adresinizin iletilmesi amacıyla
- Muhasebe/Mali Müşavir: Fatura ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
- Resmi Makamlar: Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kuruluşlarıyla
- Hosting/Teknik Altyapı Sağlayıcıları: Web sitesi hizmetinin yürütülmesi için
Verileriniz rızanız olmaksızın üçüncü taraf pazarlama amaçlı olarak paylaşılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Müşteri ve tamir kayıtları: Yasal garanti süresi boyunca + 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
- Fatura ve ticari belgeler: 10 yıl
- İletişim formu verileri: Hizmet tamamlanmasından itibaren 3 yıl
- Çerez verileri: Çerez türüne bağlı olarak 30 gün – 2 yıl arası
- Ticari ileti onayı: Onayın geri alınmasına kadar
7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkması hâlinde itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvuru ücretsizdir; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.
9. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikâyet
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
KVKK İletişim: www.kvkk.gov.tr