Gizlilik Politikası

OtoBeyin Tamiri ("biz", "firmamız") olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.otobeyintamiri.com adresini ("Site") ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

İletişim formunu doldurduğunuzda veya telefonla bize ulaştığınızda şu bilgileri toplarız:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Kargo/teslimat adresi
• Araç bilgileri (marka, model, yıl)
• Arıza ve tamir talebi bilgileri

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak şu bilgiler toplanabilir:

• IP adresi ve konum bilgisi (şehir düzeyinde)
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve geçirdiğiniz süre
• Sitemize nasıl ulaştığınız (arama motoru, sosyal medya vb.)
• Cihaz bilgileri

Bu bilgiler çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanır. Detaylar için Çerez Politikamıza bakınız.

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

• Hizmet Sunumu: Tamir talebinizi karşılamak, kargo işlemlerini yönetmek, garanti kaydı oluşturmak
• İletişim: Tamir durumunuz hakkında bilgilendirme, sorularınızı yanıtlama
• Faturalama: Yasal yükümlülükler kapsamında fatura düzenleme
• Site İyileştirme: Kullanıcı deneyimini geliştirmek için analiz
• Pazarlama (Rızanız Dahilinde): Kampanya ve indirim bilgilendirmeleri
• Güvenlik: Dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme

3. Google Hizmetleri

Sitemizde aşağıdaki Google hizmetleri kullanılmaktadır:

• Google Analytics: Site trafiğini ölçmek ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için. Veriler anonimleştirilmiş olarak işlenir.
• Google Ads (Reklam İzleme): Reklamlarımızın etkinliğini ölçmek için dönüşüm takibi kullanılır. Bu bilgiler reklam optimizasyonu amacıyla Google ile paylaşılır.
• Google reCAPTCHA: Form spam koruması için kullanılır.

Google'ın gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri, hosting sağlayıcısı, muhasebe yazılımı gibi hizmet ortakları (yalnızca gerekli veriler)
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya resmi makam talebi halinde
• İş Devri: Şirket birleşmesi veya satışı halinde, bilgilendirme yapılarak

Verilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
• Erişim kısıtlamaları ve şifreli veritabanı depolama
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

Ancak internet üzerinden hiçbir iletim yönteminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.

6. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaş altı kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Böyle bir durumun farkına varmamız halinde ilgili veriler derhal silinir.

7. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında site üzerinden bilgilendirme yapılır. Politikanın güncel sürümü her zaman bu sayfada yer alır.

9. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
E-posta: destek@otobeyintamiri.com
Telefon: 0539 497 5050